EUR

/

NL

Garantie en Service

Garantie & Service

Bij Ju et Chló geloven we dat ouders gerust moeten kunnen zijn over de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Daarom bieden we niet alleen stijlvolle en duurzame lunchoplossingen, maar staan we ook klaar met een eerlijke garantie en betrouwbare service.

Garantie

Op alle producten geldt 6 maanden garantie op fabricagefouten.
Valt er iets mis met je product door een fout in materiaal of productie? Dan zorgen wij voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.
Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Service

Is er iets niet in orde met je bestelling of heb je vragen over het gebruik van je product? Ons team staat klaar om je te helpen.

Defect product ontvangen? Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s naar info@juetchlo.com. We zoeken samen meteen een oplossing.
Niet tevreden? Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren. Hoe dat werkt lees je in ons Retourbeleid.

Wij streven ernaar elk probleem snel en vriendelijk op te lossen. Want bij Ju et Chló draait het niet alleen om mooie producten, maar ook om gemoedsrust en service waarop je kunt rekenen.

Veelgestelde vragen

Ju et Chló is geïnspireerd door de namen van onze kinderen. Ons merk is ontstaan vanuit de wens om producten te maken die wij als ouders zelf zochten: veilig, duurzaam en stijlvol. Meer info hierover vind je bij “over ons”.

Ja. Al onze producten zijn gemaakt van 100% veilige, non-toxic materialen. Ze zijn vrij van BPA, ftalaten en andere schadelijke stoffen. Veiligheid staat bij Ju et Chló altijd op nummer één.

Absoluut! Hoewel onze producten ontworpen zijn met kinderen in gedachten, zijn ze door hun elegante design en praktische indeling ook ideaal voor volwassenen.

Onze producten worden met veel zorg ontworpen in België, waar we oog hebben voor stijl, veiligheid en functionaliteit. Voor de productie werken we samen met een gespecialiseerde partner in China met Jarenlange ervaring in non-toxic siliconen en duurzame productietechnieken. We vinden het belangrijk dat onze producten niet enkel veilig zijn, maar ook eerlijk gemaakt worden. Daarom letten we op ethische werkomstandigheden, correcte verloning en respect voor de mensen die eraan meewerken. Elk product wordt bovendien streng gecontroleerd, zodat het perfect voldoet aan de Europese veiligheidsnormen.

We leveren in heel België en Nederland (m.u.v. Waddeneilanden). Voor andere Europese landen of Waddeneilanden: neem gerust contact met ons op.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De levertijd binnen België en Nederland bedraagt doorgaans 2–4 werkdagen. Van zodra de bestelling verwerkt is, versturen we een Track and Trace code.

We willen dat onze klanten en hun kinderen blij zijn met onze producten. Is dat toch niet zo, of heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is? Laat het ons dan weten en we vinden samen de beste oplossing. Je kan je bestelling binnen de 14dagen ruilen of terugsturen, en bij een defect zorgen we natuurlijk meteen voor een vervanging of terugbetaling.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Wees als eerste op de hoogte bij lancering van nieuwe producten of kortingen.